アップセル顧客の定期解約ロボット

通販の業務を動化するFULLTIMEでは、
毎週新しいロボットが次々とリリースされております。

この配信では、日々どのようなロボットが開発され、
EC業務に活用されているのか、ご紹介させて頂きます。
皆さまの日々の業務の見直しや、施策のご参考になれば幸いです。

今回ご紹介するロボットは…

▼導入企業様の情報
企業名:ファビウス株式会社 様
主な商品:健康食品・美容製品 など
利用カート:EC Force

導入前の課題

・すでに定期購入をして頂いているお客様に対して、「おまとめコース」へのアップセルを行なった際に、アップセル定期と既に持っている定期の2つが
存在してしまい、片方の定期解約作業に手間を取られていました。
・複数商材で、同様のアップセル施策を行なっていたため件数も多く、処理の抜け漏れなども発生しがちでダブルチェックを行なっていました。

導入後の成果

・深夜帯にロボットを動かし、担当者が朝出社したタイミングでエラーとなった注文のみをチェックして頂くだけとなり、90%の自動化に成功。

 

● ● ●

 

いかがでしたでしょうか?

今回ご紹介したロボットは、現在で10社ほどの企業様が導入されており、古い定期を解約する手間は多く感じられている印象があります。
こちらは他商材でも同様のアップセル施策を展開したい場合に、お客様自身でフルタイム管理画面から追加商品を設定頂くだけで自動化を行えるように
汎用的に開発することも可能です!

さらに詳しくロボットについて知りたい場合や、
ご質問、ご相談などがございましたら、本メールへご返信いただくか、
WEB会議でのオンライン個別相談会にお申し込みくださいませ!

その他気になるロボットや、自動化を検討したい業務などがございましたら、
ぜひお気軽にお問い合わせください!

 

お問い合わせはこちら

 

↓WEB会議でもご相談可能です!