定期コース変更ロボット

通販の業務を動化するFULLTIMEでは、
毎週新しいロボットが次々とリリースされております。

この配信では、日々どのようなロボットが開発され、
EC業務に活用されているのか、ご紹介させて頂きます。
皆さまの日々の業務の見直しや、施策のご参考になれば幸いです。

今回ご紹介するロボットは…

▼導入企業様の情報
主力商品 :デオドラントケア、他
使用カート:たまごリピート
出荷件数 :12,000件 / 月間

導入前の課題

・アップセル施策として、初回購入した方に、お得な2個セットコースへの変更キャンペーンを実施。
・キャンペーンは好評で、1カ月で1,500件ほどの変更依頼があるが、注文構成や支払方法によって処理内容が変わるため、対応に時間がかかっている状況でした。

導入後の成果

・約90%のコース変更処理の自動化に成功しました。
・対象が見つからない場合や、特別な対応が必要な顧客以外は、ロボットが自動処理する形で運用されています。

 

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いかがでしたでしょうか?

今回はRe:lationからデータを取得する形でしたが、
他にも「スプレッドシートから直接取得するなどの対応も可能です。
類似のコース変更のロボットは、リピスト、EC Forceなど他カートでも実績がございます!

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