後払い与信NG対応ロボット再与信、キャンセル、支払い方法変更などを自動化します

ロボット導入のメリット

後払い注文の与信NGの理由の多くは、未払いの蓄積による利用限度額の上限越えです。そのため、定期的に再与信をかけて、他の支払いが完了したタイミングで決済することができれば、与信が通過する可能性が高くなります。再与信を一定期間続けることで、与信NG顧客の約1割は決済が通る傾向にあり、売上向上にダイレクトに貢献できるロボットです。

 

ROBOT 01 与信NG注文の再与信ロボット

後払いで決済エラー、与信NGとなってしまった注文に、再与信の処理を自動で行います。再与信をかけ続ける期間は企業によって異なり、短いところで2週間程度、長いところでは3ヵ月〜半年ほどです。期間は自由に設定することができます。

▼ 処理内容の一例

❶ カートから、決済エラーの注文データを毎日自動で取得。
❷ お客様に「支払い方法変更のご案内」などのメールテンプレートを送信。
❸ 2週間から1カ月の間、毎日自動で再与信をかける。

 

 

 

ROBOT 02 与信NG注文のキャンセルロボット

一定期間、後払いで決済エラーが続いている注文のキャンセル処理を自動で行います。キャンセル時にメールでお客様にご連絡をしたり、注文のメモ欄にキャンセル理由を記載するなどの処理も行うことができます。

▼ 処理内容の一例

❶ カートから、一定期間後払い決済エラーが続いている注文データを毎日自動で取得。
❷ 注文のキャンセル処理を行い、定期注文の場合は定期もキャンセル。
❸ 「注文キャンセルのご案内」などのメールテンプレートを送信。

 

 

ROBOT 03 与信NG注文を代引きに変更するロボット

後払いで決済エラーとなった注文の支払い方法を、キャンセルするのではなく代引きに変更することも可能です。例えば、初回購入で与信NGだった場合はすぐに代引きに変更、定期購入2回目以上の場合は、一定期間再与信をかけてからキャンセルするなど、購入回数によってロボットを使い分けている企業様もいます。

▼ 処理内容の一例

❶ カートから、決済エラーになっている注文データを毎日自動で取得。
❷ 注文の支払い方法を代引きに変更。
❸ 「支払い方法変更のご案内」などのメールテンプレートを送信。

 

 

 

このロボットに関する詳しい情報や、お見積もり、
導入についてのご相談などはこちら

お問い合わせ