電話の1次対応のみを外部のコールセンターに依頼している場合、受信したさまざまな注文変更依頼に2次対応する必要があります。2次対応の中でも定型的な変更処理を、自動で行うロボットをご紹介します。
LTV向上のため、定期2回目から周期や個数を変えて送る施策を行う場合、カートの標準機能では対応できないこともあります。自動的に周期変更するロボットを使って、効率よく施策を運用することも可能です。