定期継続顧客へのプレゼント施策

「定期回数」ではなく「累計購入個数」によってプレゼントを付ける、LTV向上施策の一つ。例えば2個セット、3個セット、6個セットなど、同一商品でも構成実数が異なる定期コースが存在していたり、アップセル施策などで途中から定期コースが変わることが多い場合など、一律に定期継続回数で区切ってしまうとコースごとの継続率に差が出てしまうケースに効果的。

継続率を上げるために、規定の定期回数まで継続いただいたお客様に「選べるプレゼント」を送る施策。決められたものが送られるよりも、お客様自身が「選べる」「選んだ」形をとることで、規定の回数までは続ける、ブランドへの愛着が湧く、などの心理的な効果を狙ったものです。