クイズキャンペーン応募者の値引き・ポイント付与ロボット

こんにちは、アスニカ株式会社の長谷川でございます!

通販の業務を動化するFULLTIMEでは、
毎週新しいロボットが次々とリリースされております。

この配信では、日々どのようなロボットが開発され、
EC業務に活用されているのか、ご紹介させて頂きます。
皆さまの日々の業務の見直しや、施策のご参考になれば幸いです。

今回ご紹介するロボットは…

▼導入企業様の情報
主力商品 :ヘルスケアサプリ 他
使用カート:たまごリピート
出荷件数 : 7,000 件 / 月

導入前の課題

・定期継続率アップのための施策として、商品に同梱している冊子にクイズを掲載。
応募ハガキに回答を記入して返送してくれた方には、次回の定期商品の値引きや、
ポイント付与などを行うキャンペーンを実施していました。
・キャンペーンは好評で、1カ月に300通ほどハガキが届く状況でしたが、
2名体制で運営しているため、注文の変更作業が追いつかず、
次回の配送までに割引処理が間に合わないこともあり、クレームも発生していました。

導入後の成果

ハガキの情報から顧客を特定できなかったケースなどを除いて、約99%の値引き・ポイント付与処理の自動化に成功しました。

 

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いかがでしたでしょうか?

この施策の応用編として、アンケートに回答いただいた方を対象にしたり、
客層によってはウェブやLINEでキャンペーン展開するのも効果がありそうですね。

その他気になるロボットや、自動化を検討したい業務などがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください!

 

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