値引き・ポイント付与ロボット

こんにちは、アスニカ株式会社の長谷川でございます。
販促やキャンペーンの一つとして、応募者に値引きやポイント付与などの特典を用意している企業もいらっしゃるかと思います。

応募件数が多くなると、注文情報を変更する作業に時間がかかるため、ロボットを使って対象注文を自動的に値引きやポイント付与を行っている事例をご紹介します。


導入企業様の情報

主力商品 :ヘルスケアサプリ 他
使用カート:たまごリピート
出荷件数 : 7,000 件 / 月

導入前の課題

  • 定期継続率アップのための施策として、商品に同梱している冊子にクイズを掲載。
  • 応募ハガキに回答を記入して返送してくれた方には、次回の定期商品の値引きや、ポイント付与などを行うキャンペーンを実施していました。
  • キャンペーンは好評で、1カ月に300通ほどハガキが届く状況でしたが、2名体制で運営しているため、注文の変更作業が追いつかず、次回の配送までに割引処理が間に合わないこともあり、クレームも発生していました。

導入後の成果

ハガキの情報から顧客を特定できなかったケースなどを除いて、約99%の値引き・ポイント付与処理の自動化に成功しました。


いかがでしたでしょうか?

この施策の応用編として、アンケートに回答いただいた方を対象にしたり、
客層によってはウェブやLINEでキャンペーン展開するのも効果がありそうですね。