ECサイト管理に特化したRPA お悩みを全て解決!
月約60時間の削減!※導入内容によって変動

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EC担当者の皆様、こんなお悩みありませんか?
問い合わせ・メール対応

お客様からのお問い合わせ,メールの対応に時間がかかる

再与信・キャンセル処理

与信NGの注文の再与信や、キャンセル処理の件数が多い

注文の変更処理

定期コースの解約、休止、お届け日変更などの対応が増えている

不正注文チェック

不正注文が増えてきており、目視でのチェックが大変

少数運営による繁忙期対応

少人数で運営しているため、注文が増えると業務が溢れてしまう

少数運営による
繁忙期対応

少人数で運営しているため、注文が増えると業務が溢れてしまう

手作業による人的ミス

定期/アップセルなどの受注処理ほか、スタッフの手作業によるミスが発生してしまう

「定型的な作業工数を減らすこと」ができれば、「本来やるべき仕事に専念」できるのに…

「定型的な作業工数を減らすこと」ができれば、
「本来やるべき仕事に専念」できるのに…

「定型的な作業工数を減らすこと」
ができれば、
「本来やるべき仕事に専念」
できるのに…

そんなあなたのお悩み、FULLTIMEが解決いたします!
Why we are chosen

FULLTIMEが選ばれる理由

サポート体制

サポート体制

「full-time」は導入前の要件定義から、導入にいたる開発、その後の保守までワンストップでお任せいただけます。RPAのご経験がなくても、今まで自社でRPA(ロボット)を導入してこなかったECサイト様でも安心してご依頼いただけます。
カスタマイズ性

カスタマイズ性

「full-time」は1社1社の課題に合わせてRPAの構築を行います。「自社の作業は独特だから…」「システムの裏側まで把握していないから…」そういったお悩みでも、幅広く解決いたします。
柔軟な拡張性

柔軟な拡張性

EC通販でよく利用される外部のツールやシステムとの連携も問題ありません。まずは自社でどのようなシステムを使っているか、お聞かせください。

あらゆるECシステムと連携可能

あらゆるECシステムと
連携可能

RPA導入検討時にネックとなりがちなシステム連携もFULLTIMEなら大丈夫。ECサイトにて導入されているあらゆるECシステムとの連携が可能です。

あらゆるECシステムと連携可能

RPA導入検討時にネックとなりがちなシステム連携もFULLTIMEなら大丈夫。ECサイトにて導入されているあらゆるECシステムとの連携が可能です。

連携可能なシステム例

たまごリピート
ecforce
リピスト
makeshop
ecbeing
NP後払い
shopify
b-dash
botchan
カスタマーリングス
クオルバ

※他にも様々なツールとの連携が可能!お気軽にご相談ください!

※他にも様々なツールとの連携が可能!
お気軽にご相談ください!

Examples of operations that can be reduced

自動化で削減できる業務例

お届け日
周期の変更

お届け日・周期の変更

返品処理

アップセル処理

お問い合わせメール対応

お問い合わせ
メール対応

与信NG対応

広告の出稿費用集計

広告の
出稿費用集計

このほか多くの業務が自動化可能!!
⇩⇩貴社が削減可能な業務はこちら⇩⇩
貴社が削減可能な
⇩業務はこちら⇩
FULLTIME's customer voice

お客様の声

HRC公式ストア

半日かけていた注文変更作業が1時間になり、
お客様の利便性も改善!

導入までの流れなどは、いたってスムーズでした。こちら側の要望に対して、ただ聞き入れるだけではなく仕様を細かく確認していただいた上で、機能の実際の流れや処理方法などもご説明いただき、運用や管理についてもご相談に乗っていただきました。はじめは正常に希望の商品が反映されるか不安な点はありましたが、実際に運用中にエラーが発生した際にも、「1時間で全て解決いたしますね」とおっしゃっていただき、不明点や改善を行ってほしい点に関しては、実際にその通りに迅速なご対応をしていただきとても頼もしかったです。
業務面でもこれまで6時間かかっていた業務が1時間以内で対応できるようになり、大きく社内工数を削減することができました!削減できた時間を使って、新しい倉庫を稼働させるための倉庫見学やセミナーに参加できるようになったり、新しい梱包デザインを考えたりと、施策検討に時間を使えるようになりました。また、私たち現場の担当だけではなく、見やすくて使いやすい購入フォームや、送料を削減できる同梱機能など、お客様にとっても便利なオンラインショップになってきているかと思います。
現在は、新しい施策のための機能も開発していただいており、工数の削減と新機能の実装によって、実現できることの幅がどんどん広がってきています。

RAVIPAオンラインショップ

週15時間の業務時間削減に成功!少数精鋭だからこそ
本当に価値のある仕事に集中することが可能に

実際に導入する前は、ロボットだけで処理を行うことや、一つミスしてしまうと全て間違って処理をしてしまうのでは、という漠然とした不安は少しありましたが、これまでに多くの通販業務を自動化してきた実績があったので安心して任せることができました。また、チャットワークなどで質問した際にはいつも丁寧に教えてくれたのは有り難かったですね。複数ブランドの与信NG処理を自動化した成果としては、これまで1日3時間、週5日行っていた業務が週間で15時間分を削減することができ、業務効率の大幅な改善につながりました。
自動化したことにより、空いた時間でマーケティングや売上に直結できるような価値のある仕事に集中することができていますね。その結果、新しい施策にも取り組めたり、売上が伸びるスピードが上がっています。少人数だからこそ、自分たちにしかできない仕事に集中してやっていこうという意識が醸成されましたね。今後も、正確な処理が求められる業務や、単純作業は積極的に自動化していきたいと思っています。

チュラコス公式オンラインショップ

アップセル同梱処理の自動化により、
約50%の送料削減に成功!

弊社では少数精鋭で運用していくという方針の元、まずは人にしかできない業務を優先していたので、実際に作業する時間も取れない状況でした。ですが、その時にアップセルの同梱処理がロボットで行えるとのお話をアスニカさんからお伺いして、ロボットにお願いすることにしました。導入の効果としましては、工数削減はもちろんなんですが、送料を約50%削減することができました。大体一ヶ月に100万円前後削減ができているので、年間にすると約1,200万の送料代金が削減できる見込みになります。この結果には非常に驚きました。今まで私たちが対応できなかった業務に手が届くようになりました。
また不正注文検知ロボットについても、自動化したことにより、ある程度不正と疑わしい注文をロボットが検知してくれるため、人での作業の手間が省けており、こちらもとても助かっております。今後も「単純作業ではあるけれども、件数が多く時間がかかる作業」はどんどん自動化してきたいと思っています!

アスター・ワン

ロボット導入により、約4時間の業務時間削減と
やりたい施策の幅が広げられるように

何か新しい施策を始めたい、となった際に利用しているカートシステムの標準的な機能だと対応しておらずに手動で対応しなければいけない部分がありました。想定される処理件数が多く、その時の人的リソースが足りない場合は、施策の実現が叶わない時もありましたね。また、当時は新型コロナウイルス感染の影響もあり、自社のコールセンターを閉じなければならず、解約の受付をオンラインへとシフトしました。注文が増えたこともあり全体的な処理件数も増え、人力ではとても処理がしきれなかったため、自動化を依頼することにしました。稼働しているロボットの一つでもある「同梱処理ロボット」の場合、人力で行うとなると恐らく4、5時間はかかってしまうかと思います。ですが今はロボットが1日中同梱処理をしてくれているので、弊社で対応するのはイレギュラーパターンの注文のみとなっています。業務時間で言うと恐らく約4時間の業務時間削減になっているかと思います。その他の「解約処理ロボット」では、処理フローも多いので人力でやるとなるとかなりの工数がかかってしまうのではないかと思います。また、人の場合は作業を行なっている間は電話も満足に取ることができず、ステータスの変更し忘れなど、処理漏れが発生してしまうので、そういったところでも助かっていますね。

FULLTIME's Start up flow

ご導入の流れ

要件の確認

要件の確認

お打ち合わせで業務内容をお伺いして、自動化の可否の確認や、仕様書作成などを行います。

ロボットを開発

ロボットを開発

決定した仕様をもとに開発を行います。内容により15〜30日前後お時間をいただきます。

テスト稼働

テスト稼働

ロボットのデモ処理を確認いただき、問題なければ実際のカートでテスト稼働を始めます。

本番稼働

本番稼働

テスト・修正を経て、確認が全て完了したら、本番環境で実データの処理を開始します。

FULLTIME's Q & A

よくある質問

ロボットの開発内容や開発台数に応じて、初期費用と月額費用をいただいております。金額については、処理の内容によって大きく変動するため、業務フローをヒアリングさせていただいた上で、個別にお見積もりをさせていただいておりますので、お気軽にお問い合わせください。

企業様ごとのニーズに合わせてロボットを個別に開発するため、無料のトライアルは行っておりません。ヒアリングやお見積もりなどは無料で実施しておりますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

EC通販カートではなく、様々なシステムを繋いで自動化するRPAです。いまご利用になっているカートやシステムはそのままで、その間をロボットが行き来してデータ処理を行います。

定期注文の変更、決済NG注文の再与信、アップセル後の解約処理などです。人気のロボットについては、活用シーンのページでもご紹介していますので、ぜひ一度ご覧くださいませ。

1台あたりで自動化する作業フローの範囲は、ヒアリングの上で個別に調整させていただいております。多くの処理を詰め込むとエラーが発生しやすくなるため、最も効率化よく処理できる範囲を、お見積もりと一緒にご提案させていただきます。

ロボットの処理成功率は100%ではありません。予めエラーになる条件を定めておいた場合や、カート側のサーバー不具合などによるタイムアウトなどにより失敗することもあるため、エラーが発生したら通知をし、人間が対応する必要があります。
また、ロボットはプログラミングにより作成するため、間違うというより「記述がない内容を考慮する」ことができません。細かな条件などの想定漏れがないよう、お客様にもご協力いただいき、しっかりとテストをして予防することが第一です。

ロボットは、指定した時間・曜日に動かす「自動実行」と、任意のタイミングで実行ボタンをクリックした時に動かす「手動実行」の2つの方法があります。どちらもお好きなタイミングで設定、切替を行うことができます。

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    EC業務特化RPAのFULLTIME

    アスニカ株式会社(英語表記 Asnica Inc.)
    〒141-0031
    東京都品川区西五反田8-8-15
    カーニープレイス五反田 6F