こんにちは、アスニカ株式会社の長谷川でございます。
LTVや客単価向上に効果的なプレゼント施策ですが、対象となる条件が特殊な場合、カートの標準機能では対応できないこともあります。
ロボットであれば、細かい条件も予めルールを決めておくことで対象者を抽出し、自動でプレゼントの注文作成も行うことができます。

導入企業様の情報

主力商品：ヘルスケアサプリ 他
使用カート：たたまごリピートまごリピート
出荷件数/月： 25,000 件 / 月

導入前の課題

• 合計6個の商品を購入して頂いたお客様に対してプレゼント注文を新規作成し発送するというキャンペーンを行なっています。
• この施策は、キャンペーンを開始してから時間がたてばたつほど、定期回数も購入顧客も増えていくことにより、対象者が増えていくため最初は1日20件ほどだったのが、数ヶ月で1日100件以上が対象となりました。
• しかし少人数で運営しているため、他業務の合間に対応するしかなく、1日あたり20件前後しか処理することができず、未対応の顧客が溜まっている状態でした。

導入後の成果

• 1日あたり100件、人の作業時間に換算すると、約5時間分の作業をフルタイムが実行。
• 約98%の注文作成自動化に成功しました。

いかがでしたでしょうか？

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