業務別の活用術

CASE STUDY

FULLTIMEでは、毎日さまざまな業務を自動化するロボットが開発され、導入されています。
その中から特に導入数が多いロボットをピックアップしてご紹介します。

出荷データをカートシステムに取込む作業って、配送番号が入るまで誰かが待機していなければいけないし、何かと時間がかかっていませんか?でもご安心を。その作業、自動化できるんです!今回は、出荷データ取込み作業の自動化の事例をご紹介します!
LTV施策は様々ありますが、プレゼント同梱は多くの通販企業様が実施されているのではないでしょうか?そのプレゼント同梱作業、実は100%自動化できるんです!今回はその事例をご紹介いたします!
EC通販運営において、お問い合わせ対応は欠かせない機能の一つですよね。その機能、実は自動化できるんです!確認作業を最小限に抑えて、後回しになっている業務、もっと手を加えたい業務に注力できる環境を作りませんか?
通販の返品作業って、作業内容が決まっている定型業務ではあるけれど、工程数や費やす時間が地味に多くはないですか?今回は、RPAの導入によって返品作業が99%自動化できた事例をご紹介ます!
GMO後払いへの出荷報告の作業を100%自動化できたら、業務時間が短縮すると思いませんか?今回は、RPAを導入することで、定型業務に時間を左右される毎日から脱却できた事例をご紹介します。
複数のサイトに広告を出稿しているケースが多いかと思いますが、その広告費用の集計作業の大半は、決まった定型的な作業ではないでしょうか?今回は、そのような定型作業を自動化し、時間短縮と作業の質の向上を実現した事例をご紹介します。
発送業者によっては独自のフォーマットで出荷データを出さなければいけなかったり、データの加工に時間がかかっていて、出荷作業前は特に大変という声をよく聞きます。今回はネクストエンジンと連携して100%の出荷データ出力の自動化に成功したネクストエンジン連携事例を紹介します。
解約依頼やお届け日の変更や頻度変更など毎日様々なお問い合わせが届きますが、大半はロボットでも処理が可能な定型的な作業ではないでしょうか?今回はそんな日々のお問い合わせ対応を自動化して74%の業務削減に成功した事例をご紹介します。
中々時間が取れなかったり、処理を溜めがちで気づいた時には件数が膨大になっている再与信処理。今回は日々の再与信処理を自動化して95%の業務削減に成功した事例をご紹介します。
外部システムとカートシステムが連携していない場合、手動でCSV連携を行ったり、データの転記、ミスが起こらないためのダブルチェックなど様々な工数が発生してしまいますよね。今回はLINE一元管理システムと連携して解約処理全体の97%の自動化に成功した事例を紹介します。
サブスクストアでの導入事例!カートシステム移行後もロボットを導入。注文の同梱処理をロボットで自動化し92%の自動化に成功!
お客様をセット商品購入へと引き上げる施策を実施した際に、カート上ではお客様の定期が2つ存在してしまい、毎回手作業で定期の解約だったり、商品を変更していませんか?フルタイムにより一連の業務を自動化し97%の工数削減に成功した事例をご紹介いたします!
コスト削減のために行なった施策が、結果的に処理が大変になり人件費がかかってしまった、なんてことはありませんか?今回は配送会社の変更処理をフルタイム導入により97%の工数削減に成功した事例をご紹介させていただきます。
処理件数が多いために、なかなか他の業務に時間が使えていない!と日々課題を感じている方も多いのではないでしょうか?今回はコールセンターからの受注データをカートに自動作成していく作業を自動化したことにより大幅な業務時間削減に繋がった事例をご紹介いたします。
皆様は、メール一元管理ツールを使用していますか?EC通販企業様にはRe:lationユーザーが多いようで、「Re:lationを使ったメール処理を自動化したい」というお問い合わせをたくさんいただきます。
ASPカートの標準機能ではできないことが、RPAで補完できる場合があります。その一つが「受注フォームの改修」と「カラー・サイズなどバリエーション振り分け」を行うロボットです。
定期通販でサンクスページアップセルを行うと、必ず発生するのが「一つ前の定期注文をキャンセル・解約処理する」という作業です。最近特にこの業務を自動化するロボットの導入が増えています。
アップセル施策の中でも特に効果的なのが「サンクスページでのアップセル」。最近さまざまなカートをご利用の企業様から、アップセルの前の注文をキャンセルするロボットのご依頼が増えています。
電話の1次対応のみを外部のコールセンターに依頼している場合、受信したさまざまな注文変更依頼に2次対応する必要があります。2次対応の中でも定型的な変更処理を、自動で行うロボットをご紹介します。
自動応答で多くのお問い合わせを受け付けてくれるIVR、EC通販企業様でも導入が増えてきている印象です。さらにRPAを連携させて、フルオートでの解約処理をどのように実現しているかご紹介いたします。
転売目的で、少しずつ住所や電話番号を変えて購入するケースや、クレジットカードの不正利用など、EC通販を狙った不正者は後を断ちません。目視でのチェックにも限界があるため、過去の注文データを元に怪しい注文を検知するロボットが活用されています。
複数ブランドを展開していたり、多数のモールに出店していると、売上データの集計にも時間がかかります。そこで売上集計作業を全て自動で行うロボットを活用いただいた事例ご紹介します。
複数のアフィリエイトの媒体に出稿していると、毎月の承認作業にも時間が取られてしまいます。そこで、あらかじめ設定した承認条件を元に、自動でOK、NG、保留などを判定するロボットをしてくれるロボットをご紹介します。
クロスセルが成功した場合、複数商品の発送を一つにまとめるために、同梱処理が発生します。同梱漏れがあるとクレームになる可能性もあるため、自動化することで効率よく施策運用している事例をご紹介します。
定期通販では、さまざまな理由で返品が発生し、WMS返品データが登録されますが、そこからカート上でのキャンセル処理については、人が手入力する必要があるため、ロボットでの自動処理に任せている企業が増えています。
LTV向上のため、定期2回目から周期や個数を変えて送る施策を行う場合、カートの標準機能では対応できないこともあります。自動的に周期変更するロボットを使って、効率よく施策を運用することも可能です。
キャンペーン特典などで、値引きやポイント付与などを行う際に発生する、注文情報の変更作業。件数が多いと手間がかかりますが、ロボットで自動化することが可能です。
プレゼント施策の対象条件が特殊な場合、カートの標準機能では対応できないこともあります。ロボットであれば、予めルールを決めておくことで対象者を抽出し、自動でプレゼントの注文作成も行うことができます。

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