導入事例

CUSTOMER INTERVIEWS

FULLTIMEを導入いただいている企業様のインタビュー記事をお届けします。
導入前の課題や、導入後の成果・効果などについて、詳しくお聞かせいただきました。

お客さま目線で、お客さまが抱える悩みにトコトン向き合い、すべてのお客さまの“心を晴れやか”にしたい、心が晴れたその先に「こころがはれると―」を応援したいと想いを“コハルト”という名前に込めている株式会社コハルト様。今回は、自社通販サイトである「Co-Heart(コハルト)」で活用いただいているRPA […]
お客様のお悩みに徹底的に向き合い、白く輝く爽やかな景色へと、そんな心躍るような体験をお届けしているエクラ様。今回は、自社通販サイトである「ビーシキスキンケア」で活用いただいているRPAロボットについて、担当の及川様、南様にお話を伺いました。 出荷数が増えたタイミングで人力対応での限界を感じる 当時 […]
「理想の姿を叶える」というミッションのもと、ViageビューティアップナイトブラやLUNAシリーズなどのバストケア商材を中心をした商品を取り扱うHRC様。今回は、自社通販サイトである「HRC公式サイト」で活用いただいているRPAロボットについて、担当の外川様にお話を伺いました。 ルーティン作業に半日 […]
商品・サービスを通して悩みを抱えていらっしゃる方に寄り添い、お客さまが毎日幸せであるようサポートするための商品を販売している株式会社クロコス様。今回は、自社通販サイトである「HAN.d 手と手を取り合って幸せな日々を。」で活用いただいているRPAロボットについて、担当の大西様、首藤様にお話を伺いまし […]
最幸の化粧品を通じて女性の肌悩みを解消し、美しく輝きある未来をお約束するリタマインド・ジャパン様。今回は、自社通販サイトである「【公式】RITA COSME/リタコスメ」で活用いただいているRPAロボットについて、担当の飯笹様、上野様にお話を伺いました。 お客様対応が最優先、残業して事務作業を行うこ […]
新感覚マウスウォッシュ「ゴッソトリノ」や、 馬プラセンタ配合サプリ「プラセンタの泉360」の他に、ボリュームアップヘアスプレー「DOUDO」などを取り扱うサン・クラルテ製薬様。今回は、自社通販サイトである「サン・クラルテ製薬」健康食品・美容商品通販サイト」で合計6台のロボットを活用いただいているRP […]
“手作業でやる”ことが当たり前になっていた現場 現場で直接お客様とやり取りをしているカスタマーサクセス部署にいる社員自体は『効率良くやる』ということに疎いメンバーが多く、どちらかというと人力で解決していこうというマインドがありました。なので、フルタイム導入前は本当にアナログで運用してきた業務が多くあ […]
遺伝子検査や腸内フローラ検査等、次世代ヘルスケア検査サービスを提供する株式会社ファインシード様。今回は、自社通販サイトである「Fineseed ヘルスケアラボ ONLINE SHOP」で活用いただいているRPAロボットについて、ヘルスケア事業部 副部長の勝田様にお話を伺いました。 現在は3台のRPA […]

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