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毎日大量の問い合わせメールに追われ、未返信・二重対応・確認漏れといったリスクに頭を悩ませている方も多いでしょう。 メール対応が担当者に依存して属人化すると、ミスや対応遅れが発生しやすく、チーム全体の生産性にも影響します。 そこで本記事では...

問い合わせ対応は、ECサイトや企業のカスタマーサポートにおいて重要な業務ですが、手作業で行うと時間がかかり、担当者の負担も大きくなりがちです。 最近では、RPAやチャットボットなどを活用した自動化が注目されており、業務効率化やコスト削減の効果...

中小企業でもRPA（ロボットによる業務自動化）の活用が広がりつつあります。 とはいえ「運用に必要な専門知識がない」「そもそもどんな業務を自動化できるかわからない」と、悩む人も多いのではないでしょうか。 この記事では、RPAの基本や中小企業での導...

業務効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が求められる現代、多くの企業がRPAの導入を検討しています。 しかし、「DXとRPAの違いが曖昧」「どの業務にRPAを入れるべきなのか判断できない」と悩む担当者は少なくありません。 本記事では、...

AIの急速な進化により、RPAとの違いや使い分けについて十分に整理できていない人も多いのではないでしょうか。 業務改善・DXに関与している企業担当者を対象に行ったアンケートでは、51%が「なんとなく理解している」、15％が「正直よく分かっていない」と...

「RPAはオワコン」と聞き、自社の選択は間違っていたのではないかと不安に感じる人も多いでしょう。 今回行った独自アンケートによると、RPAはオワコンかもしれないと感じたことが「たまにある」と回答した人は58%、「よくある」と回答した人は9%でした。 ...

RPA導入を検討する企業が増える一方で、「RPA開発とは具体的に何を指すのか」「どこまでを自社で対応すべきなのか」と判断に迷う担当者は少なくありません。 RPAはツールを導入すれば完結するものではなく、対象業務の整理から設計・開発・運用までを一体...

Excelの定型作業に多くの時間を取られている場合、RPAで業務効率や作業精度を改善できる可能性があります。 データの転記・集計・帳票作成などは、手作業だと工数がかかるうえ、入力ミスや対応漏れが起きやすい作業です。 ただし、RPAでExcel業務がすべて...

日々のルーティン業務を効率化したい企業が今、注目しているのが「RPAツール」です。 とはいえ、RPAにはさまざまな種類があり、機能・価格・導入のしやすさもツールによって大きく異なります。 「結局、どれを選べばいいのか分からない」 「うちの業務にも...

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、定型的な業務を自動化することで、 人的ミスの削減や生産性の向上を実現するツールです。 しかし「RPAを導入したのにうまく動かない」「メンテナンスが大変」という声も少なくありません。 その原因の...