リピートライン連携ロボット

RPAロボットを使った解決策

近年、LINEは老若男女が活用する一般的なツールとなっており、LINEを使ったマーケティング活動などはメジャーに行われています。様々な世代の方がLINEを利用しているため、マーケティングだけではなく、お問い合わせ対応を自動化したい方にとってもおすすめのツールのひとつです。

LINEを利用して24時間お客様情報の変更が可能になれば、ユーザー様にとってのロイヤルティが高まります。しかし、手軽に情報変更ができるため、その後の変更対応量が増え、業務量増加にも繋がる可能性があります。弊社のRPAを導入いただければ、ラインで受付をした変更・解約依頼をロボットが自動でカートに反映させることが可能です。

化粧品企業様

LINEだけで、月に約2000件程度の解約依頼が自動処理されています。人手で対応をしていたらキリがありませんが、リピートラインの活用と同時にRPAを導入したので、問題なく運用することができています。

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