たまごリピート– tag –

お客さま目線で、お客さまが抱える悩みにトコトン向き合い、すべてのお客さまの“心を晴れやか”にしたい。心が晴れたその先に「こころがはれると―」を応援したい、という想いを“コハルト”という名前に込めている株式会社コハルト様。今回は、自社通販サイト...

こんな課題がある方におすすめ 累計の購入個数が規定値に達した方にプレゼントを送りたいが、お客様ごとに数える必要がある数種類のプレゼントの中からお客様が選んだものを同梱したいが、1件ずつの注文変更が大変 CASE 01 | 累計購入個数によってプレゼン...

お客様のお悩みに徹底的に向き合い、白く輝く爽やかな景色へと、そんな心躍るような体験をお届けしているエクラ様。今回は、自社通販サイトである「ビーシキスキンケア」で活用いただいているRPAロボットについて、担当の及川様、南様にお話を伺いました。...

商品・サービスを通して、悩みを抱えていらっしゃる方に寄り添い、お客さまが毎日幸せであるようサポートするための商品を販売している株式会社クロコス様。今回は、自社通販サイトである「HAN.d 手と手を取り合って幸せな日々を。」で活用いただいているR...

こんな課題がある方におすすめ 毎週、毎月、一定件数での返品が発生しているキャンセル処理やお客様へのメール送信なども含めると、意外と作業時間がかかってしまう倉庫に返品されてWMS（倉庫管理システム）からデータが取得できるものと、本社や事業所に...

こんな課題がある方におすすめ LINE管理ツールで「解約の受付」はできるが、カートでの「解約処理」は手作業になる解約件数が多いため対応するリソースが足りず、お客様をお待たせししまうことがある CASE 01 | LINEからの解約申込がスプレッドシートに記...

遺伝子検査や腸内フローラ検査等、次世代ヘルスケア検査サービスを提供する株式会社ファインシード様。今回は、自社通販サイトである「Fineseed ヘルスケアラボ ONLINE SHOP」で活用いただいているRPAロボットについて、ヘルスケア事業部 副部長の勝田様に...

こんな課題がある方におすすめ サンクスアップセル施策をやりたいが、既存定期のキャンセル処理などを運用するための人手が足りないメルマガでのアップセル施策を行なっているが、配信直後は受注が多く、コース切り替えが間に合わないコールセンターにアウ...

こんな課題がある方におすすめ 転売目的と思われる注文が多数見つかっている受注件数が伸びてきており、全部の注文を目視チェックする時間が取れない不正の手口が巧妙になってきており、気付けずに見逃しているケースもあると思う CASE 01 | 新...