チャットボットからの定期解約

RPAロボットを使った解決策

定期解約阻止のため、電話だけで解約を受け付けているEC定期通販事業者様は沢山いらっしゃいます。しかし、お客様の立場で考えると、チャットボットや問い合わせフォームでの解約受付があれば、24時間対応のため利便性が良く、結果的に企業イメージの維持や再契約にも繋がりやすくなります。

今回は、時間も人件費もかけず、低コストで解約対応をしたいという希望を叶えてくれるロボットをご紹介します。

EC担当者 様

なるべく生産性のある業務に時間をさきたかったので、チャットボットからくる解約処理の自動化でかなり対応時間が削減でき、人手が開いた分は電話での解約阻止に時間が使えるようになったのと、サイトやLPのデザインの見直しなどにも時間が割けるようになりました！