後払い初回与信落ち受注作成ロボット

RPAロボットを使った解決策

不正注文対策や、事務作業軽減のため、後払いのリアルタイム与信を導入されているEC定期通販企業様は多いかと思います。リアルタイム与信を使うことで、不正な注文や、審査が通らない注文をCVする前に除外することができるため、アフィリエイトなどの広告費削減にも効果があります。

一方で、リアルタイム与信を使うことで、代引きなど他の支払い方法であればお届けが可能なお客様を一定数逃してしまうというデメリットもあります。そのため、与信落ちしたお客様に関しても、別の支払い方法で注文を生成し、商品を発送する施策を行なっている企業様もいらっしゃいます。その場合、後払いの管理画面へログインして顧客情報を取得し、手作業で注文を新たに作成する必要があるため、かなりの工数がかかってしまいます。今回は、そんな課題を解決してくれるロボットをご紹介いたします。

化粧品企業様

毎日50件以上の与信落ち注文があり、全て手動で対応していました。
ロボット導入後はほぼ100%が自動化されたため、与信落ちした場合でも代引きに支払い方法を変更することで、お客様に商品を届ける事ができ、会社としても売り上げを確保できるようになりました。

あわせて読みたい

再与信・与信NGキャンセル こんな課題がある方におすすめ 毎日再与信をかけた方がいいことは分かっているが、人手不足のため取り組めていない。与信NGの回数(初回と定期2回目以降)によって対応方…

あわせて読みたい

決済失敗処理 こんな課題がある方におすすめ 会社の方針として、与信エラーの注文については支払い方法を変更する施策を行っているが、作業に毎日数時間かかっている決済エラーのため…