コース変更ロボット

RPAロボットを使った解決策

定期商品のバリエーションを増やしてLTV向上を図ろうとする際、注文の変更作業などで社員の負担増加に繋がるため、施策の実行を躊躇してしまう企業様も多いのではないでしょうか。

実際に複数の選択肢を設けているEC定期通販では、お客様からすると、色んな種類の商品を試すことができて良いと好評の場合でも、社員からすると、変更対応に追われており、作業工数の増加に繋がってしまったというケースもあるかと思います。

ある企業様では、元々１つしかなかった商品の味を３つに増やすことでお客様満足度を向上し、売上に繋げていらっしゃいます。今回は、コース変更の自動化(味・香り・色など)ロボットをご紹介いたします。

食品企業様

1日100件程度のコース変更依頼があるため、毎日作業に追われていましたが、ロボットのお陰で毎日数時間分の工数削減ができています。
手作業が減った分、ミスを気にせず仕事を進めることができるようになりました。

定期コース内での品揃え拡大をすることで注文が増え、顧客満足度向上にも繋がっています。

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