オファーメール送信ロボット

2022 1/31

2022.01.31

こんな課題がある方におすすめ

購買意欲を後押しするクロスセルのオファーメールをカウントダウン形式で配信したいが、手作業だと時間がかかるため、施策運用ができていない
メール配信ツールを使っているが、カートと連動していないため、データインポートなどに時間がかかっている

RPAロボットを使った解決策

クロスセル施策のひとつとして、特定の商品を購入されたお客様に対して、オファーメールを配信する施策があります。例えば、『72時間以内であれば20% OFF』などのオファーメールを購入1時間後などに配信し、その後6時間、12時間後など一定の間隔ごとにカウントダウン形式でメールを配信して、購買を後押しする手法です。

手作業でカウントダウン形式のオファーメールを配信する場合、お客様のグルーピングや複数のメール配信などを行うため、ミスも起こりやすいかと思います。また、メール配信ツールを利用している場合でも、毎回お客様データ登録やグルーピング作業が発生しており、手間に感じているかと思います。

そんなお悩みを解決すべく、今回はクロスセルのオファーメール自動化ロボットについてご紹介します。

RPAロボットの処理フロー

STEP

カートから注文を抽出

STEP

スプレッドシートに注文データを貼り付け

STEP

ダウンロードしたcsvとスプレッドシートを元にメールグループを作成

・商品コードをマスタに登録すると、お客様のメールグループを自動作成します

・どのタイミングでどの種類のメールを送信するかなど自由に設定することができます

STEP

RPAがメールを配信

・開封率を確認する場合は、メール配信ツールと連携させることも可能です。